YEPAŞ Artık E-Devlet’te
YEPAŞ, kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişim imkanı sağlamak amacıyla kurulan e-Devlet'te
yerini aldı. YEPAŞ, müşterilerine e-Devlet üzerinden abone ve sayaç bilgilerini kontrol etme ve borç
sorgulama işlemlerini yapabilme imkânı sağlayarak artık bu platformda yer alıyor.
Bu kapsamda YEPAŞ’ın, gelişen teknolojik dijitalleşmeyi takip etmek ve müşterilere yenilikçi hizmet
sunmak amacıyla e-Devlet üzerinden yeni bir proje başlattığını belirtilen açıklamada, müşterilerinin
"tek tık" ile elektrik borçlarını sorgulayabileceği, abone ve sayaç bilgilerini kontrol edebileceği
bilgisine ulaşabileceği kaydedildi.
YEPAŞ Genel Müdürü Arif AKŞAM yaptığı açıklamada, görevli elektrik tedarik şirketi olarak Samsun,
Ordu, Çorum Amasya ve Sinop’ta çalışmalarına devam ettiklerini ve müşteri memnuniyetine
odaklandığını ifade etti, "YEPAŞ, müşteri hizmetlerine yönelik tüm süreçlerini dijitalleştirme ve bu
yönde hızlı ve verimli bir perakende satış şirketi haline getirme vizyonu doğrultusunda hızla
ilerlemektedir. Önceliğimiz, müşterilerimizin, hizmetlerimize daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşır
olmasını sağlamak. Bu kapsamda hizmet ağımıza dahil ettiğimiz e-Devlette yer alarak müşteri
memnuniyetimizi daha üst sevilere çıkarmaktır. Kendi sektörümüzde, müşterilerimizin evinden
çıkmadan borç ve alacaklarını sorgulayabileceği, abonelik bilgilerini görebileceği ve çok yakında
devreye alacağımız, abonelik işlerinin web sitesi üzerinden yapılmasını amaçlayan bir takım
yeniliklerle, birçok projemizle çok yakında yeni hizmetler ile müşterilerimizin karşısına çıkacağız” dedi.
YEPAŞ Hakkında
YEPAŞ, Türkiye genelinde sanayi kuruluşlarından, mesken tüketimi yapan bireysel müşterilerine kadar
geniş bir müşteri yelpazesine elektrik tedarik hizmeti vermektedir. Son kaynak elektrik tedarikçisi
görevine sahip olan YEPAŞ diğer taraftan serbest tüketici müşterilerine elektrik tedariki kapsamında
her türlü pazarlama, satış, müşteri hizmetleri (abonelik-faturalama-tahsilat) faaliyetlerini de
gerçekleştirmektedir. Hayatın vazgeçilmez unsuru olan elektrik enerjisini müşterilerine, kaliteli,
güvenilir, sürekli ve uygun fiyatlı sunan YEPAŞ; tüm iş süreçlerini sürdürülebilir müşteri memnuniyeti
temelinde oluşturarak müşterilerine hızlı ve saygılı hizmet vermek için sağlam temelli ve başarılı
çalışmalarına devam etmektedir. Müşterilerine yenilikçi ve müşteri odaklı pazarlama ve satış
hizmetleri sunan YEPAŞ, yüksek teknolojiye dayalı altyapısı ile müşterilerinin ihtiyaçlarına göre
hizmetler ve çözümler geliştirmektedir.
