YEDAŞ'dan Ramazan Bayramı Seferberliği
Ramazan Bayramı’nda elektrik enerjisinin kullanımı açısından aşırı yüklenmeler
yaşanabileceğini dikkat çeken YEDAŞ, olası bir arızaya karşı müdahale için 24 saat hazır
bekleyecek. 2 milyondan fazla müşterisine elektrik dağıtım hizmeti veren YEDAŞ, Ramazan
Bayramı süresince kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtım hizmeti noktasında gerekli tüm
tedbirleri aldı.
7/24 HİZMET ANLAYIŞI
Sorumlu olduğu 5 ilden müşterileriyle kontrollü ve kaliteli iletişim kurmak için 7 gün 24 saat
hizmet veren ve en son gelişmiş teknolojiye sahip YEDAŞ'ın 186 nolu Elektrik Arıza Hattı her
an ulaşılabilir iletişim merkezi olarak hizmet verirken, 186 nolu Elektrik Arıza Hattı'na bağlı
arıza ekipleri de görevlerinin başında olacak. Buna bağlı olarak ekipler kuran YEDAŞ, anlık
kesintilerde hızlı erişim sağlanabilmesi adına vardiya girişleri değiştirilmiş, önemli saat aralığı
göz önünde bulundurularak çalışan sayıları yüzde 100 kapasiteye çıkarılmıştır. 7/24 tüm
ihbar, şikâyet ve taleplerin karşılanacağı WeCall, WhatsApp, Webchat gibi uygulamaların
takibini sağlayacak personel sayıları artırılmıştır. SMS ekibi güçlendirilerek anlık tüm
kesintilerden tüketicilerin bilgilendirilmesi planlanmıştır.
ARIZA ONARIM EKİBİ HAZIR
Ramazan Bayramı süresince, sorumluluk bölgemizdeki Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop
il ve ilçe merkezlerinde görev almak üzere 63 kişilik nöbetçi amir kadrosu oluşturulmuştur.
Yaşanabilecek herhangi bir elektrik arızasına müdahale için 725 kişilik arıza onarım ekibi, 232
araç ile görevi başında olacaktır. Kullanıcılarımız tarafından herhangi bir arıza bildirimi
yapılmadan, arıza takip sistemlerimiz üzerinden söz konusu arızayı tespit etmek ve tedarik
sürekliliği uzaktan izleme sistemleri üzerinden, arıza lokasyonuna intikal etmeden uzaktan
besleme yolu ile dağıtım şebekesine enerji alabileceğimiz, 7/24 esasına dayalı çalışan 35
kişilik şebeke yönetim operatörü ekibimiz, SCADA merkezimizde görev alacaktır. Ayrıca
elektrik dağıtım şebekesi üzerinde söz konusu olabilecek kalıcı arıza kaynağı neticesinde kritik
lokasyonların enerjilendirilebilmesi için 12 adet jeneratör hazırda bulundurulacaktır.
YEDAŞ Genel Müdürü Hasan Yasir Bora, Ramazan Bayramı süresince çağrı merkezi ve arıza
ekiplerinin hazır olduğunu söylerken bayram süresince yoğun bir enerji sarfiyatı olacak.
Sorumluluk alanımızdaki 5 ilde ekipler oluşturuldu. Ramazan Bayramı süresince YEDAŞ
ekipleri tedbirini aldı ve herhangi bir olası arızalara anında müdahale edilecek” dedi. Genel
Müdür Bora konuşmasının sonunda tüm İslam aleminin Ramazan Bayramı'nı kutlayarak
sağlıklı ve huzurlu bir bayram geçirilmesini temenni ederim” diye konuştu.
Ramazan Bayramı’nda elektrik enerjisinin kullanımı açısından aşırı yüklenmeler
yaşanabileceğini dikkat çeken YEDAŞ, olası bir arızaya karşı müdahale için 24 saat hazır
bekleyecek. 2 milyondan fazla müşterisine elektrik dağıtım hizmeti veren YEDAŞ, Ramazan
Bayramı süresince kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtım hizmeti noktasında gerekli tüm
tedbirleri aldı.
7/24 HİZMET ANLAYIŞI
Sorumlu olduğu 5 ilden müşterileriyle kontrollü ve kaliteli iletişim kurmak için 7 gün 24 saat
hizmet veren ve en son gelişmiş teknolojiye sahip YEDAŞ'ın 186 nolu Elektrik Arıza Hattı her
an ulaşılabilir iletişim merkezi olarak hizmet verirken, 186 nolu Elektrik Arıza Hattı'na bağlı
arıza ekipleri de görevlerinin başında olacak. Buna bağlı olarak ekipler kuran YEDAŞ, anlık
kesintilerde hızlı erişim sağlanabilmesi adına vardiya girişleri değiştirilmiş, önemli saat aralığı
göz önünde bulundurularak çalışan sayıları yüzde 100 kapasiteye çıkarılmıştır. 7/24 tüm
ihbar, şikâyet ve taleplerin karşılanacağı WeCall, WhatsApp, Webchat gibi uygulamaların
takibini sağlayacak personel sayıları artırılmıştır. SMS ekibi güçlendirilerek anlık tüm
kesintilerden tüketicilerin bilgilendirilmesi planlanmıştır.
ARIZA ONARIM EKİBİ HAZIR
Ramazan Bayramı süresince, sorumluluk bölgemizdeki Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop
il ve ilçe merkezlerinde görev almak üzere 63 kişilik nöbetçi amir kadrosu oluşturulmuştur.
Yaşanabilecek herhangi bir elektrik arızasına müdahale için 725 kişilik arıza onarım ekibi, 232
araç ile görevi başında olacaktır. Kullanıcılarımız tarafından herhangi bir arıza bildirimi
yapılmadan, arıza takip sistemlerimiz üzerinden söz konusu arızayı tespit etmek ve tedarik
sürekliliği uzaktan izleme sistemleri üzerinden, arıza lokasyonuna intikal etmeden uzaktan
besleme yolu ile dağıtım şebekesine enerji alabileceğimiz, 7/24 esasına dayalı çalışan 35
kişilik şebeke yönetim operatörü ekibimiz, SCADA merkezimizde görev alacaktır. Ayrıca
elektrik dağıtım şebekesi üzerinde söz konusu olabilecek kalıcı arıza kaynağı neticesinde kritik
lokasyonların enerjilendirilebilmesi için 12 adet jeneratör hazırda bulundurulacaktır.
YEDAŞ Genel Müdürü Hasan Yasir Bora, Ramazan Bayramı süresince çağrı merkezi ve arıza
ekiplerinin hazır olduğunu söylerken bayram süresince yoğun bir enerji sarfiyatı olacak.
Sorumluluk alanımızdaki 5 ilde ekipler oluşturuldu. Ramazan Bayramı süresince YEDAŞ
ekipleri tedbirini aldı ve herhangi bir olası arızalara anında müdahale edilecek” dedi. Genel
Müdür Bora konuşmasının sonunda tüm İslam aleminin Ramazan Bayramı'nı kutlayarak
sağlıklı ve huzurlu bir bayram geçirilmesini temenni ederim” diye konuştu.
