YEDAŞ WFM Mobil GIS Entegrasyonu Projesiyle Şebeke ile Aynı Hızda
Dijital dünyada yaşanan yenilikleri yakından takip eden YEDAŞ, bu gelişmeler ışığında dağıtım
şebekesi yönetim faaliyetlerine, hız ve verimlilik katacak uygulamaları, süreçlere dahil etmeye ve
ilkleri gerçekleştirmeye devam ediyor. SAP NOW İstanbul etkinliğinde Yılın Mobil Uygulaması
ödülüne layık görülen WFM Mobil GIS entegrasyonu ile sahada yaşanan değişimlere, daha kısa
sürede müdahale ederek tüketici memnuniyetini artırıyor.
Saha Çalışanları Müdahale Edecekleri Noktaları Anında Tespit Edip Kısa Sürede Ulaşıyor
Geniş ve dağınık bir yapıda bütün tüketicilerine aynı kalite ve süreklilikte elektrik dağıtım hizmeti
sunmak için 900 Arıza Onarım Bakım personeliyle 7/24 hizmet veren YEDAŞ, WFM Mobil GIS
Projesi’nin 3 Fazında, Mobil İşgücü Yönetim uygulaması ile coğrafi bilgi sistemlerinin
entegrasyonunu tamamladı. Bu kapsamda Coğrafi Bilgi Sistemleri, SCADA, SAP üzerinden gelen
veriler doğrultusunda şebekenin durumunun, Android tabanlı tabletler ile gerçek zamanlı kontrol
edilmesi sağlanıyor. Bu geliştirme ile saha çalışanları, elektrik dağıtım şebekesinde yaşanan
değişiklikleri anında tespit ediyor. Coğrafi Bilgi Sistemi entegrasyonu sayesinde müdahale edilmesi
gereken noktayı tam olarak tespit ediyor. Navigasyon özelliği ile de bulunduğu yer ve arıza yaşanan
bölge arasındaki mesafe, alternatif ulaşım yolları hakkında bilgi sahibi oluyor. En yakın ekip, yol
tarifinin sağladığı kolaylıkla kısa sürede ilgili bölgeye müdahaleyi gerçekleştiriyor ve çözüme
kavuşturuyor. Ayrıca kesinti veya arızadan etkilenen abone sayısı da yaklaşık olarak tahmin
edilebiliyor.
Tüketiciler 186 Çağrı Merkezi’nden Müdahale Süreci Hakkında Gerçek Zamanlı Bilgi Alabiliyor
WFM Mobil GIS entegrasyonu sayesinde Tüketici Hizmetleri Çözüm Merkezi birimi, Arıza Onarım
Bakım ekiplerinin bulunduğu noktayı, arızaya veya kesintiye müdahale zamanını, sistem üzerinden
takip ederek, 186 Çağrı Merkezi’ni arayan tüketicilere gerçek zamanlı bilgi veriyor. Bu sayede
tüketici memnuniyetini daha ileriye taşıyor. Ayrıca tabletlerden Arıza Onarım Bakım çalışanlarına, İş
Sağlığı ve Güvenliği mesajları iletilerek farkındalığın ve güvenlik kültürünün artmasına katkı
sağlanıyor.
WFM Mobil GIS ile kar, yağmur, fırtına gibi hava şartlarının, elektrik dağıtım şebekesinde neden
olduğu değişiklikler izlenebiliyor. Örneğin saha çalışanları, hatta meydana gelen bir kopmayı, arıza
veya kesinti yaşanmadan tespit ederek onarıyor ve arıza yaşanmasının önüne geçiyor. Saha
çalışanlarının Android tabanlı tabletler üzerinden yaptığı işlemler ile coğrafi bilgi sistem verileri de
güncel tutuluyor.