YEDAŞ Mevzuatlara Uygun Şekilde Faaliyetlerini Gerçekleştiriyor
40 km2 alanda 3 milyondan fazla kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sunan YEDAŞ, kullanıcılarına
verdiği hizmet çerçevesinde değer yaratmaya yönelik çalışmalarını yürütüyor. 510 kişi ve 150 araçtan
oluşan Müşteri Teknik Hizmetleri saha ekipleri ile ilgili mevzuatlara uygun şekilde kaliteli hizmet
vermeye devam ediyor.
Elektrik Faturaları; Tedarik Şirketleri Tarafından Düzenleniyor
Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop illerindeki kullanıcılara kaliteli ve sürekli elektrik dağıtım
hizmeti sunan YEDAŞ, şebeke geliştirme faaliyetlerinin yanı sıra Müşteri Teknik Hizmetleri birimi ile de
sayaç okuma, enerji açma ve kesme, sayaç değişimi, kaçak kullanan kullanıcıların tespitleri ile ilgili
süreçlerini, yürürlükte olan mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştiriyor. Tüketici Hizmetleri
Yönetmeliği çerçevesinde, tüketici sayaçlarını aylık dönemlerde Pazar günü hariç olmak üzere
haftanın 6 günü okuyarak kullanıcıların, tüketim değerlerini belirliyor. Ölçümlenen tüketimler,
düzenleyici kurumun belirlediği birim fiyatlar üzerinden tedarik şirketleri tarafından faturalandırılıyor.
Saha Ekipleri Mobil Cihazlar ile Daha Çok Tüketiciye Daha Kısa Sürede Hizmet Veriyor
YEDAŞ, şebeke yönetim süreçlerinin her aşamasında tüketici memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla
teknolojik yenilikleri etkin kullanarak Müşteri Teknik Hizmetleri çalışması sergiliyor. Operasyonlarına
hız kazandırmak amacıyla Android tabanlı ve navigasyon özelliği içeren yeni nesil cihazları kullanıyor.
Hizmet verdiği bölgedeki adres ve teknik envanterin birlikte yer aldığı özel bir uygulama geliştiren
YEDAŞ, hedeflenen adreslere kolay ulaşım sağlıyor. Bu sayede daha hızlı veri transferi gerçekleştirerek
teknik operasyonlarını kısa sürede tamamlıyor.
