TÜRKİYE’NİN EN ÇOK MEMNUNİYET DUYULAN ŞİRKETİ YEPAŞ
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun destekleriyle
düzenlenen ELDER (Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği) 12 Sektör Toplantısında YEPAŞ fatura ödeme
işlemlerinden duyulan memnuniyet sıralamasında 1 oldu.
Türkiye’de Elektrik Perakende şirketleri arasında elektrik fatura ödeme güvenirliliği ve memnuiyeti
sıralamasında 2018 yılının en güvenli şirketi YEPAŞ oldu.
Tüm Türkiye’de faaliyette olan 21 Elektrik Dağıtım Şirketi ve 21 Görevli Tedarik Şirketinin çeşitli
konulardaki yıllık performanslarının değerlendirildiği toplantıda YEPAŞ, Fatura Ödeme İşlemlerinde
Müşteri Memnuniyeti alanın da müşteri memnuniyeti en yüksek şirket oldu.
YEPAŞ Genel Müdürü Arif AKŞAM’ın yaptığı açıklamada, yapılan araştırmaya göre 2018 yılında
Türkiye’de en güvenilir ve memnuniyeti en yüksek şirket olmamızdan dolayı mutluyuz. Bölgenin
görevli elektrik tedarik şirketi olarak Samsun, Ordu, Çorum Amasya ve Sinop’ta çalışmalarına devam
ettiklerini ve müşteri memnuniyetine odaklandığını ifade etti, "YEPAŞ, bölgesin de ki 78 Müşteri İşlem
Merkezi, 800’e yaklaşan kiosk fatura ödeme noktası ve web sayfası üzerinden oluşturduğu sanal pos
hizmeti ile müşteri hizmetlerine yönelik tüm süreçlerini geliştirerek son teknolojiyi çalışmalarımıza
dahil ederek çalışmalarımıza sıfır hata ile devam ettirmeye çalıştıklarını aktardı. AKŞAM, ‘’Türkiye
genelinde yapılan tüm elektrik perakende şirketleri arasında vatandaşlarımız tarafından da en
güvenilir şirket olarak ilan edilmekten onur duyuyoruz’’ dedi.
YEPAŞ Hakkında
YEPAŞ, Türkiye genelinde sanayi kuruluşlarından, mesken tüketimi yapan bireysel müşterilerine kadar
geniş bir müşteri yelpazesine elektrik tedarik hizmeti vermektedir. Son kaynak elektrik tedarikçisi
görevine sahip olan YEPAŞ diğer taraftan serbest tüketici müşterilerine elektrik tedariki kapsamında
her türlü pazarlama, satış, müşteri hizmetleri (abonelik-faturalama-tahsilat) faaliyetlerini de
gerçekleştirmektedir. Hayatın vazgeçilmez unsuru olan elektrik enerjisini müşterilerine, kaliteli,
güvenilir, sürekli ve uygun fiyatlı sunan YEPAŞ; tüm iş süreçlerini sürdürülebilir müşteri memnuniyeti
temelinde oluşturarak müşterilerine hızlı ve saygılı hizmet vermek için sağlam temelli ve başarılı
çalışmalarına devam etmektedir. Müşterilerine yenilikçi ve müşteri odaklı pazarlama ve satış
hizmetleri sunan YEPAŞ, yüksek teknolojiye dayalı altyapısı ile müşterilerinin ihtiyaçlarına göre
hizmetler ve çözümler geliştirmektedir.
