• Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri
Anasayfa
  • GÜNDEM
  • SİYASET
  • SPOR
  • DÜNYA
  • EĞİTİM
  • EKONOMİ
  • TEKNOLOJİ
  • MAGAZİN
  • 3. SAYFA
  • Köşe Yazısı
  • KÜLTÜR SANAT
  • SAĞLIK
  • BİYOGRAFİ FOTO GALERİ OTOMOBİL SAMSUN HABERLERİ
  • Ara
SON DAKİKA:
15:06
KENTSEV 5 YAŞINDA
15:03
‘ÖNCELİĞİMİZ GIDA GÜVENLİĞİ’
14:52
Azerbaycan’da Türk şehitleri unutulmadı
14:49
Atakum'un peyzaj şampiyonları açıklandı
14:45
BÜYÜKŞEHİR BİR YATIRIMI DAHA HİZMETE AÇTI
14:43
Sandıkçı'dan Müjde: Başvurular Başladı
14:41
KONSERVATUVAR BAŞVURULARI BAŞLADI
Video Galeri Foto Galeri Yazarlar Üye Paneli
A
Büyüt
A
Küçült
  1. Haberler
  2. EKONOMİ
  3. Mehmet Ali Akben: "İşlemlerin yaklaşık yüzde 94'ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor."
EKONOMİ
Yayınlanma: 12 Şubat 2024 - 09:58

Mehmet Ali Akben: "İşlemlerin yaklaşık yüzde 94'ü dijital kanallarımız aracılığıyla yapılıyor."

Büyüme stratejisinin temelini dijital kanalların güçlendirilmesi üzerine inşa eden Vakıf Katlım’ın dijital kanallardan kazandığı müşteri sayısı 2023’te bir önceki yıla göre 5 kat artış gösterdi

EKONOMİ
12 Şubat 2024 - 09:58
Yazdır
A
Büyüt
A
Küçült
Mehmet Ali Akben:
Büyüme stratejisinin temelini dijital kanalların güçlendirilmesi üzerine inşa eden Vakıf Katlım’ın dijital kanallardan kazandığı müşteri sayısı 2023’te bir önceki yıla göre 5 kat artış gösterdi. Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, “Hedefimiz, başta finansman ürünleri olmak üzere dijital kanallar dışında kalan diğer tüm işlemlerimizin dijital mecralarda gerçekleştirilebilmesini sağlamak. Bugün geldiğimiz noktada işlemlerin yaklaşık yüzde 94’ü dijital kanallar aracılığıyla yapılıyor.” dedi.

Müşterilerine hızlı ve erişilebilir bankacılık hizmeti sunma vizyonu doğrultusunda dijital dönüşüm yatırımlarına devam eden Vakıf Katılım, sene sonuna kadar yapay zeka ve robotik kullanım oranını artırmayı hedefliyor. 

Vakıf Katılım Genel Müdürü Mehmet Ali Akben, “Rekabetin dijitale taşınmasıyla birlikte müşteri deneyimi çok daha kritik bir önem kazanmış durumda. 2023’te özellikle uzaktan müşteri edinimi konusunda gerçekleştirdiğimiz iyileştirmeler sonucunda müşteri olma süresini 4 dakikaya kadar düşürdük.  Ayrıca yine yıl içinde tüzel kişiler için uzaktan müşteri edinimi sürecini başlatan ilk finans kurumu olduk. Dijital kanallardan kazanılan müşteri sayımız ise bir önceki yıla göre 5 kat artış gösterdi.” dedi.

Akben, müşterilerinin en iyi deneyimi yaşama isteği ve tercihleri doğrultusunda, tasarladıkları her süreci ve sundukları her hizmeti, mobil bankacılık başta olmak üzere dijital kanallarda da ele aldıklarını söyleyerek dijital bankacılık konusuna verdikleri önemin altını çizdi.

“Yapay zeka ve robotik kullanımı artıracağız”

2023’ün dijital kanallarını güçlendirdikleri ve müşterilerinin dijitalleşme oranını artırdıkları bir yıl olduğunu söyleyen Akben, 2024 yılı hedeflerine ilişkin, “Bu yıl, hizmetimizin kapsamını genişletmek ve daha geniş kitleleri dijital yollarla bankamıza kazandırmak istiyoruz. Aynı zamanda veriyi merkeze alan iş yapış kültürünü devam ettirerek, yapay zeka ve robotik kullanımını da bu doğrultuda artıracağız. Dijitalleşme hedeflerimizi daha ileri seviyelere taşıyabilmek adına belirlediğimiz ‘Dijital Olgunluk’ seviyemizi 2024 yılında, daha da yükseltecek, gelişen teknolojiye uygun bir şekilde müşterilerimizin beklentilerine en etkili ve hızlı şekilde yanıt vermeyi sürdüreceğiz.” ifadelerine yer verdi.

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

İlginizi Çekebilir
TOBB Heyeti, iş dünyasının taleplerini Yılmaz ve Şimşek’e iletti
TOBB Heyeti, iş dünyasının taleplerini Yılmaz ve Şimşek’e iletti
ÜNYE İZABELLA ÜZÜM SUYUNA COĞRAFİ TESCİL
ÜNYE İZABELLA ÜZÜM SUYUNA COĞRAFİ TESCİL
 “Temiz Petek”
“Temiz Petek”
Yerelden küresele aronya yolculuğu
Yerelden küresele aronya yolculuğu
Son Haberler
KENTSEV 5 YAŞINDA
KENTSEV 5 YAŞINDA
‘ÖNCELİĞİMİZ GIDA GÜVENLİĞİ’
‘ÖNCELİĞİMİZ GIDA GÜVENLİĞİ’
Azerbaycan’da Türk şehitleri unutulmadı
Azerbaycan’da Türk şehitleri unutulmadı
Atakum'un peyzaj şampiyonları açıklandı
Atakum'un peyzaj şampiyonları açıklandı
BÜYÜKŞEHİR BİR YATIRIMI DAHA HİZMETE AÇTI
BÜYÜKŞEHİR BİR YATIRIMI DAHA HİZMETE AÇTI
Çok Okunan Haberler
Termeli Şehit Kander Babür Unutulmadı Unutulmayacak 
Termeli Şehit Kander Babür Unutulmadı Unutulmayacak 
Havvanur & Kenan, Julıet Event House’da “Mutluluğa Evet” Dediler
Havvanur & Kenan, Julıet Event House’da “Mutluluğa Evet” Dediler
SULTAN TEMİZLİK – Profesyonel Temizlikte Yeni Adresiniz!
SULTAN TEMİZLİK – Profesyonel Temizlikte Yeni Adresiniz!
Enerjisa Enerji'nin Eyüpsultan'da kurduğu arazi Güneş Enerjisi Santrali 2 bin 198 hanenin enerjisini üretecek
Enerjisa Enerji'nin Eyüpsultan'da kurduğu arazi Güneş Enerjisi Santrali 2 bin 198 hanenin enerjisini üretecek

Ana Sayfa
GÜNDEM
SİYASET
SPOR
DÜNYA
EĞİTİM
EKONOMİ
TEKNOLOJİ
MAGAZİN
3. SAYFA
Köşe Yazısı
KÜLTÜR SANAT
SAĞLIK
BİYOGRAFİ
FOTO GALERİ
OTOMOBİL
SAMSUN HABERLERİ
Köşe Yazarları
Foto Galeri
Video Galeri
Biyografiler
Yerel Haberler
Üye Paneli
Günün Haberleri
Arşiv
Gazete Arşivi
Karikatürler
Anketler
Hava Durumu
Gazete Manşetleri
Nöbetci Eczaneler
Namaz Vakitleri
  • DÜNYA
  • EĞİTİM
  • EKONOMİ
  • GÜNDEM
  • KÜLTÜR SANAT
  • MAGAZİN
  • SAĞLIK
  • SAMSUN HABERLERİ
  • SİYASET
  • SPOR
  • TEKNOLOJİ
  • Foto Galeri
  • Video Galeri
  • Köşe Yazarları
  • Biyografiler
  • Üye Paneli
  • Yerel Haberler
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Gazete Arşivi
  • Karikatürler
  • Anketler
  • Hava Durumu
  • Gazete Manşetleri
  • Nöbetci Eczaneler
  • Namaz Vakitleri

  • Rss
  • Sitene Ekle
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri

Sitemizde bulunan yazı , video, fotoğraf ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz.