• Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri
Anasayfa
  • GÜNDEM
  • SİYASET
  • SPOR
  • DÜNYA
  • EĞİTİM
  • EKONOMİ
  • TEKNOLOJİ
  • MAGAZİN
  • 3. SAYFA
  • Köşe Yazısı
  • KÜLTÜR SANAT
  • SAĞLIK
  • BİYOGRAFİ FOTO GALERİ OTOMOBİL SAMSUN HABERLERİ
  • Ara
SON DAKİKA:
15:06
KENTSEV 5 YAŞINDA
15:03
‘ÖNCELİĞİMİZ GIDA GÜVENLİĞİ’
14:52
Azerbaycan’da Türk şehitleri unutulmadı
14:49
Atakum'un peyzaj şampiyonları açıklandı
14:45
BÜYÜKŞEHİR BİR YATIRIMI DAHA HİZMETE AÇTI
14:43
Sandıkçı'dan Müjde: Başvurular Başladı
14:41
KONSERVATUVAR BAŞVURULARI BAŞLADI
Video Galeri Foto Galeri Yazarlar Üye Paneli
A
Büyüt
A
Küçült
  1. Haberler
  2. EKONOMİ
  3. Garenta müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarını sürdürüyor
EKONOMİ
Yayınlanma: 12 Şubat 2024 - 10:38

Garenta müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarını sürdürüyor

Araç kiralama sektörünün yenilikçi markası Garenta, müşteri memnuniyeti odağındaki çalışmalarıyla 2023 yılı sonunda memnuniyet puanını 10 üzerinden 9,5’a yükseltti

EKONOMİ
12 Şubat 2024 - 10:38
Yazdır
A
Büyüt
A
Küçült
Garenta müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarını sürdürüyor
Araç kiralama sektörünün yenilikçi markası Garenta, müşteri memnuniyeti odağındaki çalışmalarıyla 2023 yılı sonunda memnuniyet puanını 10 üzerinden 9,5’a yükseltti.

 

Anadolu Grubu markalarından Garenta, müşteri memnuniyeti odağındaki çalışmalarıyla dikkat çekiyor. Hem bireysel hem de kurumsal müşterilerine yönelik yaptığı kampanyalar ve marka iş birlikleriyle müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine cevap veren Garenta, 2023 yılı sonu itibarıyla memnuniyet puanını 10 üzerinden 9,5’a yükseltti.

 

Garenta müşteri memnuniyeti alanındaki çalışmaları kapsamında, araç tesliminden 24 saat önceye kadar olan ücretsiz iptal hizmetini bir saat olarak değiştirdi. Böylece Garenta kullanıcıları, planları değişip rezervasyonlarını iptal etmek isterlerse bir saat öncesinde iptal işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirebiliyor. 

 

2024 yılına da müşteri memnuniyeti odağındaki ödüllerle başlayan Garenta, İstanbul Havalimanı ofisindeki yüksek müşteri memnuniyeti puanı sayesinde Booking.com Traveller Review Award ödülünü kazandı. Garenta’nın Nevşehir Havalimanı ofisi ise hizmetleriyle Rentalcars.com tarafından Customer Favourite Award ödülüne layık görüldü.

 

Müşteri memnuniyetinde liderlik hedeflediklerini söyleyen Garenta ve ikinciyeni.com Genel Müdürü Şafak Savcı, “Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Aldığımız ödüller de gösteriyor ki bu alanda doğru yoldayız. 2023 yılı içerisinde tam 70 bin müşteri anketi yaptırdık. Bu anketlerin sonucunda memnuniyet oranımız yüzde 95 olarak gerçekleşti. Yakın zamanda web sitemizi ve mobil uygulamamızı, kullanıcı deneyimini daha da iyileştirecek özelliklerle devreye alıp Garenta kullanıcılarına yeni projeler sunacağız. Buna ek olarak müşterilerimize uçtan uca mükemmel bir deneyim yaşatmak için ofis tasarımlarımızı müşteri odağında geliştiriyor, onların konforunu önceliklendirdiğimiz yenileme çalışmaları yapıyoruz. Daha modern, rahat ve şık ögelerle desteklenen ofislerimiz, müşterilerimizin hizmetine girmeye başladı. Çalışmalarımıza ara vermeden müşterimizi merkeze alan faaliyetlerimizi ve yeniliklerimizi sürdüreceğiz” dedi.

  

Garenta Akademi ilk mezunlarını verdi

 

2023 yılının son aylarında hayata geçen Garenta Akademi, geçtiğimiz günlerde ilk mezunlarını verdi. Garenta Akademi’deki ilk modülü başarıyla tamamlayan Garenta’nın İstanbul bayi müdürleri, Garenta ve ikinciyeni.com Genel Müdürü Şafak Savcı’nın katılımıyla gerçekleşen törende sertifikalarını aldı. Türkiye’nin dört bir yanındaki 85 ofisine sağladığı bu eğitim ile Garenta, sektörde bir ilke imza attı.

 

İnteraktif eğitimlerden sunumlara kadar birçok içerik bulunan platformda ilk olarak “Garenta Benim” adı altında hazırlanan eğitimde ofis çalışanlarına temel süreçleri anlatan, olumsuz vakalara değinen, temel davranış eğitimi öğeleri içeren birçok konu işlendi.

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

İlginizi Çekebilir
TOBB Heyeti, iş dünyasının taleplerini Yılmaz ve Şimşek’e iletti
TOBB Heyeti, iş dünyasının taleplerini Yılmaz ve Şimşek’e iletti
ÜNYE İZABELLA ÜZÜM SUYUNA COĞRAFİ TESCİL
ÜNYE İZABELLA ÜZÜM SUYUNA COĞRAFİ TESCİL
 “Temiz Petek”
“Temiz Petek”
Yerelden küresele aronya yolculuğu
Yerelden küresele aronya yolculuğu
Son Haberler
KENTSEV 5 YAŞINDA
KENTSEV 5 YAŞINDA
‘ÖNCELİĞİMİZ GIDA GÜVENLİĞİ’
‘ÖNCELİĞİMİZ GIDA GÜVENLİĞİ’
Azerbaycan’da Türk şehitleri unutulmadı
Azerbaycan’da Türk şehitleri unutulmadı
Atakum'un peyzaj şampiyonları açıklandı
Atakum'un peyzaj şampiyonları açıklandı
BÜYÜKŞEHİR BİR YATIRIMI DAHA HİZMETE AÇTI
BÜYÜKŞEHİR BİR YATIRIMI DAHA HİZMETE AÇTI
Çok Okunan Haberler
Termeli Şehit Kander Babür Unutulmadı Unutulmayacak 
Termeli Şehit Kander Babür Unutulmadı Unutulmayacak 
Havvanur & Kenan, Julıet Event House’da “Mutluluğa Evet” Dediler
Havvanur & Kenan, Julıet Event House’da “Mutluluğa Evet” Dediler
SULTAN TEMİZLİK – Profesyonel Temizlikte Yeni Adresiniz!
SULTAN TEMİZLİK – Profesyonel Temizlikte Yeni Adresiniz!
Büyükakın: "Kocaeli'yi depreme dirençli hale getireceğiz"
Büyükakın: "Kocaeli'yi depreme dirençli hale getireceğiz"

Ana Sayfa
GÜNDEM
SİYASET
SPOR
DÜNYA
EĞİTİM
EKONOMİ
TEKNOLOJİ
MAGAZİN
3. SAYFA
Köşe Yazısı
KÜLTÜR SANAT
SAĞLIK
BİYOGRAFİ
FOTO GALERİ
OTOMOBİL
SAMSUN HABERLERİ
Köşe Yazarları
Foto Galeri
Video Galeri
Biyografiler
Yerel Haberler
Üye Paneli
Günün Haberleri
Arşiv
Gazete Arşivi
Karikatürler
Anketler
Hava Durumu
Gazete Manşetleri
Nöbetci Eczaneler
Namaz Vakitleri
  • DÜNYA
  • EĞİTİM
  • EKONOMİ
  • GÜNDEM
  • KÜLTÜR SANAT
  • MAGAZİN
  • SAĞLIK
  • SAMSUN HABERLERİ
  • SİYASET
  • SPOR
  • TEKNOLOJİ
  • Foto Galeri
  • Video Galeri
  • Köşe Yazarları
  • Biyografiler
  • Üye Paneli
  • Yerel Haberler
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Gazete Arşivi
  • Karikatürler
  • Anketler
  • Hava Durumu
  • Gazete Manşetleri
  • Nöbetci Eczaneler
  • Namaz Vakitleri

  • Rss
  • Sitene Ekle
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri

Sitemizde bulunan yazı , video, fotoğraf ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz.